Conditions d'utilisation

Acceptation des conditions

En accédant et en utilisant le service ColiXpress (application mobile et site web), vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le service.

Description du service

ColiXpress est un service de livraison à la demande disponible à Douala, Cameroun. Il met en relation des expéditeurs (clients) et des livreurs indépendants pour le transport de colis en ville.

ColiXpress agit en tant qu'intermédiaire de mise en relation et ne prend pas directement en charge la livraison physique des colis.

Utilisation du service

Pour utiliser ColiXpress, vous devez :

• Avoir au moins 18 ans ou avoir l'autorisation d'un parent ou tuteur légal
• Fournir des informations exactes et complètes lors de la commande
• Être joignable pour la coordination de la livraison
• Ne pas utiliser le service pour transporter des objets illicites, dangereux ou contrefaits

Objets interdits

Il est formellement interdit d'utiliser ColiXpress pour transporter :

• Substances illicites ou stupéfiants
• Armes, munitions ou explosifs
• Marchandises contrefaites
• Espèces animales protégées
• Tout objet dont le transport est interdit par la loi camerounaise

Tarification

Le prix de chaque livraison est calculé automatiquement en fonction de la distance réelle entre le point de collecte et le point de livraison. Le tarif est affiché avant confirmation de la commande. Aucun frais supplémentaire ne sera ajouté après confirmation, sauf en cas de modification de la commande.

Responsabilités

ColiXpress s'engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la qualité du service. Cependant, ColiXpress ne peut être tenu responsable :

• Des dommages causés par une force majeure (accidents, conditions météorologiques extrêmes, etc.)
• Des retards dus à des conditions de circulation exceptionnelles
• Des pertes ou dommages résultant d'un emballage insuffisant du colis

Réclamations

Toute réclamation relative à une livraison doit être signalée dans les 24 heures suivant la livraison via l'application ou par email à support@colixpress.com.

Modification des conditions

ColiXpress se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur ce site. L'utilisation continue du service après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

Contact

Pour toute question : contact@colixpress.com